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リッツカールトンのサービス 

2009年11月16日にリッツカールトンの
レジェンダリーサービスのセミナーがあるようで、
そのワークショップに参加。
当初、サービスの本質の部分など話が聞けるかと思っていたが、
そこから付随して、サービスを維持するための
人材育成についてやエンパワーメントについての話へ。

現在勤めている会社もサービス業なので、
抱えている課題店などについての気づきとなる部分は多かった。
ラーニングエッジさん ありがとう御座います。






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てっぺんの朝礼に参加 

そういえばこの頃、
自分の周りで居酒屋てっぺんの大嶋社長の名前もよくきくなぁ~ 
てっぺんさんの朝礼もまた特徴的なようで。。。

ということで、てっぺんの朝礼に参加。 

文字通り参加です。
見るだけでは済まされません。

元気いっぱい、濃厚な40分でした。

てっぺん 渋谷男道場さん
ありがとう御座います。






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